Opskriften på at lykkes online

Vi siger ikke vi har "den endegyldige" opskrift, men vi arbejder med den hver dag. Vi vil succes for vores kunder og hvordan opnår man lige det? Her får du vores bud på opskriften, udformet som en (meget lang) kontrolliste.

Introduktion til listen

Ting opstår ikke ud af ingenting. Listen her blev startet i 2019 på baggrund af en kundes henvendelse om at salget er gået helt i stå – det viser sig at en fejl i et stykke opdateret JavaScript gør at kunderne ikke kan lægge varer i kurven. Så under overskriften "Virker lortet?" spørger vi:

  • Kan man lægge varer i kurven?
  • Virker knapperne til at ringe/maile?
  • Går tilmeldingen til nyhedsbrevet igennem?

Når vi stiller disse spørgsmål, handler det om at vores opgave som digital marketing bureau, bl.a. handler om at skaffe trafik til hjemmesiden via betalt annoncering, søgemaskineoptimering, en indsats på sociale medier eller via e-mail markedsføring.

Mængden af trafik er fuldstændig ligegyldig, hvis vi ikke kan konvertere.

Der er kommet mange flere spørgsmål til siden og listen har heddet "Den gode forretning" og nu, opskriften på at lykkes online. Den får du her.

Listen er prioriteret ud fra hvor stor indflydelse det har på omsætning og profit, hvis der ikke er styr på den enkelte ting. Derfor starter vi med at spørge om det er lovligt og bevæger os dernæst ned af listen.

Bemærk at der er MANGE links til kilder på mere information og at særligt offentlige instanser er elendige til at huske at oprette redirects (jeg kigger på dig, Sundhedsstyrelsen), når de flytter deres indhold – hvis du opdager et dødt link, så sig endelig til så vi kan rette det i oversigten.

1. Er det lovligt?

Før vi kan bekymre os om noget andet, skal vi sikre at det vi gør er lovligt. 

  1. Har vi de rigtige tilladelser/registreringer?
    1. Farligt gods
    2. Fødevarer (Regler for salg af fødevarer og alkohol)
    3. Medicinske produkter (f.eks. mundbind) (Ansøgning om tilladelse til forhandling af håndkøbslægemidler, ansøgning om tilladelse til fremstilling og indførsel af lægemidler og mellemprodukter, medicinsk udstyr)
    4. Alkohol (Skiltning om salg af tobak og alkohol)
    5. Tobak
    6. Gambling (Tilladelsesindehavere)
    7. Fyrværkeri (Søg om tilladelse til salg og opbevaring af fyrværkeri)
  2. Skal indhold præsenteres på en speciel måde?
    1. Energimærkning? (Oversigt over produkttyper for erhverv, Sikkerhedsstyrelsen)
    2. Datablade?
    3. Er vi underlagt EUs direktiv om tilgængeligheden af offentlige organers websteder og mobilapplikationer? (Web Accessibility, EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS DIREKTIV (EU) 2016/2102 af 26. oktober 2016 om tilgængeligheden af offentlige organers websteder og mobilapplikationer)
  3. Skal varerne leveres på en speciel måde?
    1. Køl/frost (26. Kølekrav for fødevarer)
    2. Trykluftbeholdere
    3. Skrøbelige genstande
    4. Værdi (kontanter, ædelstene, værdipapirer, varer af høj værdi – kontakt dit fragtfirma, for at høre nærmere om hvad der er tilladt, værdigrænsen og evt. forsikring af dine forsendelser)
    5. Farligt gods (Transport af farligt gods, Beredskabsstyrelsen)
  4. Overholder vi GPDR? (Lovgivning)
    1. Bruger vi den data vi indsamler eller udgør den en unødvendig risiko?
  5. Overholder vi Markedsføringsloven? (Markedsføringsloven - oversigt over paragraffer, baggrund og formål)
    1. Sammenlignende reklame
    2. Tilbud (Tilbud og udsalg)
    3. Vildledende reklame
    4. Abonnementsfælder
    5. Etiske retningslinjer
      1. Alkohol (AlkoholReklameNævnets retningslinjer)
    6. Har priser med/uden moms samme synlighed? (Forbrugerombudsmanden)
    7. Viser vi priser inkl. alle obligatoriske udgifter? (Forbrugerombudsmanden)
  6. Ophavsret og brugsret (Ophavsretsloven)
    1. Firmanavn?
    2. Produktnavne?
    3. Tekst?
    4. Billeder?
  7. Cookie-notifikation (Danske regler for cookies - Cookiebot)
  8. Virksomhedsoplysninger på hjemmeside
    1. Fysisk adresse?
    2. Telefon?
    3. E-mail?
    4. CVR-nummer?
    5. Databehandler?
    6. Dataansvarlig?
    7. International:
      1. DE:
        1. Impressumspflicht (Impressumspflicht, Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz)

2. Er det sikkert?

Sikkerhed på internettet handler i denne sammenhæng om at sikre at andre ikke udgiver sig for at være os, hvilket kræver at vi verificerer, at vi er os.

  1. Er der opsat SPF, DKIM og DMARC for alle vores domæner? (Reducer risikoen for falske mails, Center for Cybersikkerhed)
  2. HTTPS? (Cyberforsvar der virker, Center for Cybersikkerhed)

Ægte samarbejde

Vi er et digitalt marketing bureau med erfaring og forretningsforståelse, og vores forretningsmodel afhænger af godt samarbejde. 
Som team skal vi spille godt sammen på tværs af vores fagligheder, og som bureau skal vi have et godt samarbejde med vores kunder.
Det er mennesker, der samarbejder, der driver værket.
Du kan herunde læse mere om vores holdninger til ægte samarbejde.
Ægte samarbejde
Klaviyo
Metaads
Microsoftads
Googleads Badge
Dfw
Leadinfo
Anders Gerlev Herstrøm

Her er en kendskaber. Det er Anders

SEO produktansvarlig

Mød hele holdet

Manifest

Tillid

Hav tillid til dem, der har ansvaret. Det betyder ikke, at du skal stole blindt. Du må gerne være nysgerrig og stille spørgsmål, men udvis tillid.

Åbenhed

Vær åben og lydhør. Giv plads til andre tanker og fagligheder end dine egne. På den måde vinder de gode idéer.

Ærlighed

Tal rent ud af posen, men altid med respekt. Det er vigtigt, at du siger til. Især når det er svært. Ros, når nogen gør det godt. God feedback er med til at hjælpe alle fremad.

Hjælpsomhed

Tilbyd din hjælp, hvor den kan bruges, når du har tid og overskud til det.

Engagement

Tag aktivt del i opgaver og samarbejde. Vis interesse for andres perspektiver og del dine egne synspunkter. Sæt en ære i at bidrage til, at vi lykkes sammen – hele vejen i mål.

Mål

Vi aftaler, hvad det er, vi sigter efter.

Det skal være tydeligt, hvad det fælles mål er.

Roller

Ingen skal være i tvivl om, hvem der gør hvad. Derfor fordeles ansvaret tydeligt fra starten.

Tilgængelighed

Det er vigtigt at være til stede i et samarbejde. Man skal kunne få fat på dig, når det er nødvendigt for den fælles proces.

Rytme

Klar kommunikation, faste møder, rettidig opfølgning og nødvendige beslutninger skaber fremdrift.

Værktøjer

Brug de samme platforme og redskaber, så alle kan følge med og forholde sig til processen.