God kundeservice = glade kunder = mere omsætning

René Poulsen

Dette video-uddrag er fra vores e-commerce netværksmøde, hvor temaet er "God kundeservice = glade kunder = mere omsætning".

God kundeservice – som er nem at håndtere
I dette video-uddrag fra vores e-commerce netværksgruppe, inspirerer Anders Eiler fra Herodesk med, hvorfor god kundeservice giver glade kunder, som i sidste ende giver mere salg. Anders giver konkrete eksempler på tiltag, som giver en bedre kundeoplevelse og gennemgik fordele og ulemper ved chatbots i kundeservice – hvornår det giver mening, hvornår det ikke gør, og hvordan man finder den rette løsning til ens webshop.

I video-uddraget får du let demo af Herodesk og inputs til, hvordan smarte integrationer, automatiseringer og AI kan indarbejdes i jeres kundeservice.

 

Se video-uddrag fra netværksmødet

Herunder finder du video-uddrag af e-commerce netværksmødet og dagens tema.

Selve oplægget er typisk en 30 minutters præsentation, hvor der både før og efter er debat om dagens tema, hvor der sparres på kryds og tværs.

Ønsker du at deltage i vores (gratis) netværksgrupper – enten inden for e-commerce eller B2B?
Læs mere og tilmeld dig her.

Se video-uddraget på Youtube her
Klaviyo
Metaads
Microsoftads
Googleads Badge
Dfw
Leadinfo
Brynja Würtz

Her er en kendskaber. Det er Brynja

Kampagnespecialist

Mød hele holdet

Manifest

Tillid

Hav tillid til dem, der har ansvaret. Det betyder ikke, at du skal stole blindt. Du må gerne være nysgerrig og stille spørgsmål, men udvis tillid.

Åbenhed

Vær åben og lydhør. Giv plads til andre tanker og fagligheder end dine egne. På den måde vinder de gode idéer.

Ærlighed

Tal rent ud af posen, men altid med respekt. Det er vigtigt, at du siger til. Især når det er svært. Ros, når nogen gør det godt. God feedback er med til at hjælpe alle fremad.

Hjælpsomhed

Tilbyd din hjælp, hvor den kan bruges, når du har tid og overskud til det.

Engagement

Tag aktivt del i opgaver og samarbejde. Vis interesse for andres perspektiver og del dine egne synspunkter. Sæt en ære i at bidrage til, at vi lykkes sammen – hele vejen i mål.

Mål

Vi aftaler, hvad det er, vi sigter efter.

Det skal være tydeligt, hvad det fælles mål er.

Roller

Ingen skal være i tvivl om, hvem der gør hvad. Derfor fordeles ansvaret tydeligt fra starten.

Tilgængelighed

Det er vigtigt at være til stede i et samarbejde. Man skal kunne få fat på dig, når det er nødvendigt for den fælles proces.

Rytme

Klar kommunikation, faste møder, rettidig opfølgning og nødvendige beslutninger skaber fremdrift.

Værktøjer

Brug de samme platforme og redskaber, så alle kan følge med og forholde sig til processen.