Brug e-mail strategisk i B2B i en kompleks kunderejse

Netværksmøde for B2B virksomheder

På dette netværksmøde får du konkrete råd til, hvordan du bruger e-mail marketing strategisk i B2B med lange kunderejser og komplekse produkter.

I mange B2B virksomheder er salgsprocessen ofte lang, involverer flere beslutningstagere og kræver høj tillid. Alligevel stopper den strukturerede kommunikation ofte, når aftalen er underskrevet.

Kunden får en mail i ny og næ og måske et opkald fra sælger.

Men derefter bliver relationen drevet af enkeltpersoner og tilfældigheder. Det er risikabelt, når produkterne er komplekse, implementeringen kræver forankring, og værdien først realiseres over tid.

På dette netværksmøde taler vi om, hvordan du bruger e-mail til at fastholde momentum efter første salg, styrke relationen på tværs af stakeholders og skabe systematisk kundepleje, der understøtter både retention, mersalg og ambassadørskab.

Vi taler om, hvordan du strukturerer kommunikationen i en kompleks virkelighed – også hvis du sidder alene med både strategi og eksekvering – og der bliver god tid til sparring på dit eget setup fra Stefanie, som er oplægsholder og e-mail marketing specialist hos Kendskab.

Tidspunkt:

Kl. 8.30 - 10.00 (via invitation)

 

Det taler vi om:

  • Hvorfor relationen ofte mister momentum efter første aftale

  • E-mail som struktureret onboarding i komplekse B2B leverancer

  • Hvordan du kommunikerer til flere stakeholders i samme kunde

  • Kundepleje der understøtter adoption, værdi og forankring

  • E-mail som drivkraft for retention, cross-sell og langsigtet samarbejde

  • Sparring på deltagernes egne setups

 

Dette får du med fra netværksmødet:

  • En konkret ramme for kundepleje i lange og komplekse kunderejser

  • Inputs og idéer til flows, der styrker relationen efter første salg

  • Klarhed over hvor du risikerer at miste værdi i dag

  • Inspiration fra andre marketingansvarlige i lignende B2B virksomheder

  • Sparring på din egen situation

 


Tilmeld dig vores B2B netværksgruppe og få adgang til dette event


Mød dagens oplægsholder

Stefanie Cille Hjorth er E-mail marketing produktansvarlig hos Kendskab og har ansvaret for produktudvikling inden for E-mail marketing – med et stort fokus på Klaviyo og ActiveCampaign – og har samtidig en fast kundeportefølje.

Stefanie har mange års erfaring med E-mail marketing og har arbejdet på en lang række forskellige kunder, igennem hendes tid på bureau.

Stefanie Cille Hjorth
Stefanie Cille Hjorth

Flere detaljer om netværksmødet

Hvor foregår det?

Netværksmødet afholdes på Google-Meet via invitation.

Hvor lang tid varer mødet?

Netværksmødet starter kl. 8.30 og slutter kl. 10.00.

Hvad koster det?

Det er gratis at deltage i vores netværksmøder.

Hvordan får jeg adgang til dette event?

Via invitation, når du er medlem af vores netværksgruppe.

Klaviyo
Metaads
Microsoftads
Googleads Badge
Dfw
Leadinfo
René Poulsen

Her er en kendskaber. Det er René

Direktør / Partner

Mød hele holdet

Manifest

Tillid

Hav tillid til dem, der har ansvaret. Det betyder ikke, at du skal stole blindt. Du må gerne være nysgerrig og stille spørgsmål, men udvis tillid.

Åbenhed

Vær åben og lydhør. Giv plads til andre tanker og fagligheder end dine egne. På den måde vinder de gode idéer.

Ærlighed

Tal rent ud af posen, men altid med respekt. Det er vigtigt, at du siger til. Især når det er svært. Ros, når nogen gør det godt. God feedback er med til at hjælpe alle fremad.

Hjælpsomhed

Tilbyd din hjælp, hvor den kan bruges, når du har tid og overskud til det.

Engagement

Tag aktivt del i opgaver og samarbejde. Vis interesse for andres perspektiver og del dine egne synspunkter. Sæt en ære i at bidrage til, at vi lykkes sammen – hele vejen i mål.

Mål

Vi aftaler, hvad det er, vi sigter efter.

Det skal være tydeligt, hvad det fælles mål er.

Roller

Ingen skal være i tvivl om, hvem der gør hvad. Derfor fordeles ansvaret tydeligt fra starten.

Tilgængelighed

Det er vigtigt at være til stede i et samarbejde. Man skal kunne få fat på dig, når det er nødvendigt for den fælles proces.

Rytme

Klar kommunikation, faste møder, rettidig opfølgning og nødvendige beslutninger skaber fremdrift.

Værktøjer

Brug de samme platforme og redskaber, så alle kan følge med og forholde sig til processen.