Kontakt

Hvad er dine USP'er?

Anders Halkier
Af Anders Halkier
Læsetid:

Kunder ønsker tre ting, men kan højest få to ønsker opfyldt, hvis du samtidig skal sikre din avance. Nogle virksomheder slår hårdt på én variabel, f.eks. pris, som så betyder kunderne må vente lidt længere og gå på kompromis med kvaliteten.

Hvad fokuserer du på i dag?

Med et fokus på pris og levering (hurtigt? fleksibel?), må kunderne ofte fravælge kvalitet. For nogle kunder er dette bare det helt rigtige! Kombinationen af at gøre et godt tilbud og have det i hånden dagen efter er tæt på "instant gratification" og lægger ofte op til gentagne køb. Kategorien indeholder budgetmærker, discount-produkter og -kæder.
Når du vælger et fokus på pris og kvalitet, må leveringen ofte lide. Dette er ofte for at optimere omkostninger. Måske tilbyder du slet ikke levering, eller den er i hvert fald ikke med i prisen. Det er almindeligt for store produkter (møbler og hårde hvidevarer), hvor kunden måske skal leje en trailer og selv afhente på nærmeste lager.
Når kunderne er ligeglade med prisen, men bare skal have det de ønsker, lige nu, så vil de ofte betale lidt mere. Det kan være en ny mobiltelefon med alle de nyeste features der lige er udkommet, et computerspil eller et produkt med begrænset antal, som kun er tilgængeligt i en kort periode. Det kan også være noget så ærgerligt som et stenslag eller sprunget vandrør: Det skal løses NU! – før skaden udvikler sig til noget meget værre.

Trin 2: Afdækning af USP'er

  • 1 Hvad er din kundes væsentligste alternativ til dig?

  • 2 Hvad er konkurrenternes USP'er?

  • 3 Hvordan opvejer du dine konkurrenters største styrker?

Brug for hjælp til dine USP'er?

Kendskab har konsulenter uddannet i Emotionelle Kundetyper – et segmenteringsværktøj – som giver dig indsigt i kundernes grunde til at købe og blandt andre ting, at kommunikere de rigtige budskaber videre. Du er mere end velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak om jeres kunder og eventuelt booke en mere dybdegående analyse af lige netop jeres segment og hvordan I bedst taler til dem.

Relaterede emner

Det rette match fra start

Et godt samarbejde kræver mere end kemi. Det kræver, at der er en tydelig retning og klare forventninger fra start.

Derfor bruger vi "FOKUS" – en metode, der vurderer, om der er grundlag for at skabe effekt sammen. Det giver et bedre beslutningsgrundlag og mindsker risikoen for at starte det forkerte samarbejde.

Læs om FOKUS
Klaviyo
Metaads
Microsoftads
Googleads Badge
Dfw
Leadinfo
Anders Halkier

Her er en kendskaber. Det er Anders

Brandspecialist

Mød hele holdet

Manifest

Formål

Vi starter med at afklare det strategiske formål. Hvad er ambitionen, og hvad skal indsatsen konkret føre til? Først når formålet er tydeligt, kan vi prioritere rigtigt og omsætte ambitionen til klare, målbare mål. Afklaringen giver bedre beslutninger.

Uden et klart formål bliver indsatser spredte og svære at vurdere. Afklaringen giver et bedre beslutningsgrundlag.

Opnåeligt

Mål skal være realistiske for at være brugbare. Derfor vurderer vi altid, om ambitionen kan omsættes til noget opnåeligt og målbart. Hvis ikke, justerer vi. Vi fokuserer på brugbare resultater, ikke "fluffy" løfter. 

Kompetencer

Resultater kræver de rette kompetencer på begge sider. Derfor vurderer vi, om vi samlet har de faglige og organisatoriske forudsætninger for at lykkes. Hvis ikke, siger vi det tydeligt fra start.

Udvikling

Et samarbejde skal flytte forretningen i den rigtige retning. Derfor afklarer vi, om samarbejdet peger på udvikling eller drift, og om indsatsen understøtter de mål, der er sat. Målet er fremdrift, prioritering og langsigtet effekt. 

Samarbejde

Stærke resultater kræver et struktureret samarbejde med klare roller, tydeligt ansvar og løbende afstemning. Det giver bedre beslutninger, mere fremdrift og færre misforståelser undervejs.