Platformsansvar er ansvaret for, at din platform kan levere på det løfte, du giver før klikket.
Du investerer i at skabe trafik. Udgangspunktet er som regel det samme:
Men hvem har ansvaret for, at det hele fungerer sammen, når brugeren lander på platformen?
Det er dér, Platformsansvar kommer ind.
Den platformsansvarlige sikrer sammenhængen mellem indsatserne frem for selv at eje fagområderne.
Platformsansvar er udviklingen af klassisk SEO til en disciplin, der tager ansvar for virksomhedens samlede digitale synlighed og behovsopfyldelse over for både mennesker og algoritmer.
Google og AI-modeller belønner ikke virksomheder. De belønner dokumenteret behovsopfyldelse.
Platformsansvar handler derfor om at sikre, at:
Landingssider til både betalt og organisk trafik, struktur og informationsarkitektur, implementering af positioneringen og sammenhængen mellem budskabet før klikket og oplevelsen efter.
Analyse af trafik, adfærd og konvertering. Vi finder mulighederne for mere trafik og bedre behovsopfyldelse, prioriterer efter forventet forretningsværdi og følger op på, om ændringerne virkede.
Koordinering af input fra kanalerne, håndtering af mismatch mellem budskab og landing og sikring af, at nye tiltag på platformen trækker samme vej.
Platformsansvarlig er bindeleddet mellem SEO, Google Ads, SoMe, e-mail, teknik og din kundeansvarlige.
Den platformsansvarlige:
Kanalerne bidrager med:
Samarbejdet går begge veje. Det er dét, der gør, at en indsigt fra én kanal kan forbedre platformen for alle kanaler.
Den platformsansvarlige tager imod trafikken, uanset kanal, og sørger for at møde det behov, vi lovede før klikket. Hvad der sker før det, ligger hos den enkelte specialist.
Ansvaret for, at du overhovedet kan være synlig i Google og i LLM'er, ligger hos en af vores SEO-specialister.
Hvilke tiltag kanalerne kører, og hvor stort et budget de får, hører til hos specialisterne. Den platformsansvarlige kan pege på uudnyttet potentiale, når strategien lægges.
Hvad du sælger og til hvilken pris, er din beslutning. Præsentationen af produktdata og oplevelsen på landingssiden er vores.
Ny funktionalitet, der kræver et selvstændigt udviklingsforløb, ligger hos din udvikler. De mindre opgaver griber vi selv. Det kan du læse mere om længere nede.
Platformsansvar starter altid med en platformsanalyse. Den forudsætter, at der er en klart defineret kundetype, så vi kan vurdere, om indholdet rammer den læser, du forventer.
Analysen skaber størst værdi, hurtigst, når den ligger før du investerer stort i betalt trafik. Ellers betaler du for at sende besøgende hen til sider, der ikke kan tage imod dem.
1. Positionering
Vi tager afsæt i den retning, der allerede er defineret. Din strategi, kundetype eller andet baggrundsmateriale.
2. Platformsanalyse
Vi gennemgår platform, indhold, data og brugeroplevelse. Finder vi tekniske forhold, sender vi dem videre til den rette specialist.
3. Prioritering
Vi prioriterer opgaverne ud fra forventet effekt, tidsforbrug og omkostning og fordeler dem til de rette hænder.
4. Optimering
De vigtigste forbedringer gennemføres først. Derefter følger vi op på, om de virkede.
5. Løbende platformsansvar
Vi holder sammen på platformen og omsætter nye indsigter til handling. Vi er med, når der sker ændringer i din forretning.
Platformsanalysen er grundlaget for både prioritering og måling. Vi gennemgår platformen ud fra en række udsagn, som vurderes som sande, delvist sande eller falske. Det giver en score ud af 100 på fem områder og for platformen som helhed:
Scoren fortæller, hvor indsatsen skal lægges, og hvad vi følger op på. Data styrer ikke retningen. Data fortæller, om vi er på vej i den rigtige retning i forhold til dine mål.
AI har flyttet grænsen for, hvad vi selv kan løse. Hvor vi før måtte hente en ekstern udvikler ind, kan vi i dag både foreslå forbedringen og bygge den.
Eksemplet her er en kit-builder til Smykkebixen. Brugeren sammensætter sit eget smykke, og den rigtige mængde af hver enkelt del ryger i kurven. Fra mødet, hvor idéen opstod, til version 1 var live, gik der under 24 timer.
Tilsvarende funktioner kan købes som abonnement. Vores erfaring er bare, at man dér betaler for en masse man ikke bruger, og alligevel mangler det, der er specifikt for forretningen. Her ejer Smykkebixen løsningen 100 % og kan tilpasse den efter behov.
Andre opgaver af samme type:
Platformsansvar erstatter ikke din udvikler. Men mange af de opgaver, der ellers ville ligge og vente, kan løses inden for aftalen i stedet for at blive til et selvstændigt projekt med en selvstændig faktura.
Platformen bliver bedre til at tage imod og omsætte trafikken.
De relevante besøgende finder informationen, forstår tilbuddet og kan tage næste skridt.
Brugeren får det, de kom efter.
Det, du gerne vil være kendt for, står klart på tværs af indhold, design og brugeroplevelse.
En indsigt fra én kanal bliver til en forbedring, alle kanaler får glæde af.
Én funktion har ansvaret for sammenhængen mellem trafik, landing og behovsopfyldelse.
Platformsansvar bygger videre på det, vi allerede kan.
Det er ikke to konkurrerende discipliner. De arbejder sammen med hvert sit formål.
Det er relevant, hvis:
Det passer især godt til:
Første måned bruger vi på platformsanalyse og planlægning. Derefter går vi over i løbende overvågning og arbejde, hvor vi tager de vigtigste forbedringer først.
Fundamentet er det samme, uanset om platformsansvar står alene eller indgår i et større samarbejde. Det er det løbende arbejde, der tilpasses.
Lad os tage et kig på din platform og se, hvor der er potentiale for at skabe mere værdi.
Et godt samarbejde kræver mere end kemi. Det kræver, at der er en tydelig retning og klare forventninger fra start.
Derfor bruger vi "FOKUS" – en metode, der vurderer, om der er grundlag for at skabe effekt sammen. Det giver et bedre beslutningsgrundlag og mindsker risikoen for at starte det forkerte samarbejde.
Brandspecialist
