Produkter afvist i Google Merchant Center efter migrering: sådan fandt vi årsagen
Fejlbeskeden pegede næsten det rigtige sted hen
Merchant Center meldte den samme fejl på 95 % af produkterne: Google kunne ikke tjekke produktsiderne, fordi robots.txt blokerede adgangen.
Shoppens robots.txt blokerede ganske rigtigt to mapper med sidens scripts og styling. Det er en klassiker, for uden dem kan Google ikke se siden, som kunden ser den. Det var forsøgt rettet før kunden kontaktede Kendskab, men det havde ikke hjulpet. Jeg prøvede da også selv lige at skrive den præcist som jeg ville have den.
Men fejlen i Merchant Center rykkede sig ikke.
Hvis du er nysgerrig på hvordan "min" robots.txt ser ud, når der skal være hul igennem til alt for Google Merchant Center, så er den her:
User-agent: *
Allow: /
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-image
Disallow:
Sitemap: [indsæt link til sitemap]
Den egentlige årsag var billederne
Google Merchant Center om årsagen til de mange afviste produkterDet er ikke muligt at udføre kvalitets- og politiktjek på produktsider
Opdater din robots.txt-fil, så den indeholder brugeragenterne "Googlebot" og "Googlebot-Image", så dine produkter kan vises på Google
Det er ikke ud fra fejlmeddelelsen alene muligt at regne ud, præcist hvad fejlen er. Medmindre du har læst det her indlæg selvfølgelig (ingen garantier, men så kender du ÉT muligt svar).
Efter rettelse af robots.txt for shoppen, så vidste jeg med garanti at Google kunne tilgå alt hvad der lå der. Så det blokerede indhold måtte nødvendigvis ligge et andet sted. Og det andet sted, blev nødt til at være et sted vi fortalte Google at den skulle kigge. Så i feedet.
Migreringen til nyt CMS giver shoppen en masse gode ting, herunder hastighedsoptimering, som blandt andet betyder at alle billeder nu ligger på et CDN. I feedet var der for produktbilleder angivet direkte links til CDN'et (de virker for brugere, billedet findes og alt det der). Men robots.txt på CDN'et sagde nej tak til al trafik fra robotter. Så der var fejlen.
Løsningen: et feed vi selv har styr på
Kundens nye CMS understøttede heldigvis feeds man selv kan opsætte, så jeg erstattede platformens standardfeed med et feed, hvor jeg selv kontrollerer de forskellige datapunkter og kunne opsætte noget filtrering, nu jeg var i gang. Så nu har vi et feed som:
- Peger på produktbilleder på kundens eget domæne (hvor de ikke blokeres).
- Produkter uden vægt får en fallback, så Google kan beregne fragten (fragtprisen hos shoppen afhænger af ordrens samlede vægt).
- Varer, Google ikke tillader annoncering for, bliver holdt ude af feedet.
- Produkter uden pris eller billede bliver sorteret fra, før Google når at afvise dem.
Kort efter at det nye feed var hentet, skiftede produkterne fra afvist til under gennemgang. Inden for et døgn var de første godkendt.
I dag er ca. 92 % af produkterne godkendt.
Og hvorfor så ikke 100 %? Fordi shoppen her, som så mange andre, er "gammel" og har en del billeder som ikke opfylder de moderne krav til f.eks. billedstørrelser (anbefalingen for 2027 og frem er minimum 1500x1500 pixels). Det kunne vi godt løse med AI, men det bedste resultat får vi ved at jeg sætter dig i gang med at tage nogle nye billeder af dine produkter.
Afvist med det samme betyder ikke "bare vent"
Hvis du, som i casen her, har problemer med at ALLE produkter afvises. Så skal du se status skifte fra "Not approved" til "Under review" med det samme, når du uploader et nyt feed. Okay, måske går der 5 minutter. Men det tager ikke flere timer/dage.
Noget der kan tage flere dage til gengæld, er at skifte status fra "Under review" til "Approved" eller "Not approved". Det sker nemlig løbende, efterhånden som Googlebot får kigget på produktsiderne.
Tjek det her, når du skifter platform
- Åbn feedet og se hvilke domæner der peges på, særligt for billeder.
- Tjek robots.txt på alle domæner, som lever indhold til shoppen. Også billed- og filservere, som ikke er på shoppens eget domæne.
- Test nogle produktsider med live-testen i Google Search Console og Rich Results Test. Tjek både om siden må crawles og om sidens ressourcer bliver blokeret.
- Kig i Merchant Center på dagen for lancering: Er der fejl som påvirker alle produkter, så skal det ordnes med det samme. Fordi 2 % afvises med for små billeder kan nok vente til næste uge.
- Hvis du har filtrering i dit feed, så overvej at deaktivere den automatiske produktkilde fra dit website. Ellers risikerer du at produkterne alligevel kommer med i Shopping.
Er dine produkter afvist i Merchant Center?
De fleste fejl i Merchant Center har en konkret årsag, men Google er god til at sende folk i den "den generelle retning" af problemet og peger sjældent præcist på hvad det er. Vi har været der og haft skovlen lidt dybere end mange andre. Vi kan nok også grave os frem til hvad årsagen til din fejl er og hjælpe med at løse det.
Står du foran en migrering? Eller er dine produkter pludselig afvist? Så tager vi gerne et kig. Vi kan også gennemgå dit setup før flytningen, så problemet slet ikke opstår.
Skriv til os, så finder vi ud af det.
